tkegm নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkegm ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। tkegm ওয়েবসাইট https://tkegm.cam-এ প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

tkegm একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করি। এই শর্তাবলী আমাদের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত হয়েছে। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে tkegm-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী পড়তে বা বুঝতে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

tkegm-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় এমন স্থানে থাকতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে এবং বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নামে এবং আপনার প্রকৃত পরিচয়ে একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার অধিকার রয়েছে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি কোনো পেশাদার ক্রীড়া বা বেটিং প্রতিষ্ঠানের কর্মকর্তা বা এমন কোনো ব্যক্তি নন যার ক্ষেত্রে জুয়া খেলা আইনগতভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় নেই এবং বর্তমানে গেমিং বিরতিতে নেই।

tkegm যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

tkegm-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশের ঠিকানা।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ঘরোয়া ঠিকানায় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই (Know Your Customer - KYC) প্রয়োজন হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্রের মধ্যে থাকতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

tkegm নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank

৪.২ জমার নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের নিয়ম

• উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ আবশ্যক।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে — সাধারণত ১ থেকে ৪৮ ঘণ্টা।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে wagering requirement পূরণ করতে হবে।

tkegm সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস অফার প্রদান করে যেমন স্বাগত বোনাস, পুনরায় লোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং ফ্রি স্পিন। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় প্রযোজ্য।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

• Wagering Requirement: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্টসংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত।
• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্দিষ্ট করা থাকতে পারে।
• কিছু গেম বোনাস wagering-এর জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse), arbitrage বেটিং বা অন্য যেকোনো অসৎ উপায়ে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে tkegm বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬.১ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করা যায় না, যদি না tkegm নিজে বাতিলের সিদ্ধান্ত নেয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখানো হলে tkegm সেই বাজিগুলো বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য tkegm দায়ী নয়।
• সন্দেহজনক বা ম্যাচ ফিক্সিং সংক্রান্ত ইভেন্টের বাজি বাতিল করা হতে পারে।

৬.২ ক্যাসিনো গেম

সকল ক্যাসিনো গেম RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে যা স্বতন্ত্রভাবে সার্টিফাইড। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে। গেমের ফলাফলে কোনো কারসাজি করা সম্ভব নয় — প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার ডাউন, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে tkegm প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। এক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই পরিবারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড়ের মধ্যে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• বোনাস অপব্যবহার: অসৎভাবে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সহায়তা: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: জমা করা অর্থ খেলার পরে ব্যাংকে চার্জব্যাক দাবি করা।

tkegm দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকলের জন্য একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক বিনোদনের জায়গা হোক। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ।
• লোকসানের সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কতটুকু হারাবেন তা ঠিক করুন।
• সেশন সময় সীমা: প্রতিটি খেলার সেশনের সময়কাল নিয়ন্ত্রণ।
• বাস্তবতার অনুস্মারক: নির্দিষ্ট সময় পরপর বিরতির অনুস্মারক বার্তা।
• স্ব-বর্জন: ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার সুবিধা।

জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আয়ের উৎস নয়। যদি মনে হয় আপনার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। মূল বিষয়গুলো হলো:

• আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার করা হয়।
• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।

tkegm ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং অন্যান্য উপকরণ — tkegm-এর মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই উপকরণগুলো কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইনের আওতাভুক্ত।

tkegm নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে হওয়া ক্ষতি (যদি আপনি পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত না রাখেন)।
• বাজির ফলাফলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সার্ভিস বিভ্রাটের কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• আপনার এলাকায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনত নিষিদ্ধ হলে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যা।

tkegm সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের চেষ্টা করে। তবে অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা আপনার সাম্প্রতিক জমার পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১২.১ tkegm কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tkegm পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

১২.২ নিজে থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে (বোনাস অর্থের wagering requirement পূরণ না হলে তা বাজেয়াপ্ত হতে পারে)।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: বিরোধটি আমাদের সিনিয়র টিম পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: tkegm-এর ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। এই সিদ্ধান্ত মেনে না নিলে আইনি পথে যাওয়া যাবে।

tkegm যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+৬)